Algemene
Voorwaarden

Artikel 1

Definities

MellowMiles: de onderneming die recreatieve verhuur van elektrische voertuigen en toeristische belevenissen aanbiedt.

Huurder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met MellowMiles.

Bestuurder: iedere persoon die door MellowMiles vooraf is goedgekeurd en het voertuig tijdens de huur bestuurt.

Voertuig: het door MellowMiles beschikbaar gestelde voertuig, waaronder de Fiat Topolino en eventuele toekomstige voertuigen.

Overeenkomst: iedere reservering, huur of boeking tussen MellowMiles en de huurder.

Artikel 2

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van MellowMiles.

Door een reservering te maken verklaart de huurder akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door MellowMiles zijn bevestigd.

Artikel 3

Reserveringen en betalingen

Een reservering is definitief nadat:

• de reservering door MellowMiles is bevestigd;
• de overeengekomen betaling is ontvangen.

MellowMiles behoudt zich het recht voor een reservering zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

Bij het boeken gaat de huurder akkoord met deze algemene voorwaarden. Het tijdstip van dit akkoord en de geldende versie worden vastgelegd. Voor uitgifte van het voertuig ondertekent de huurder de huurovereenkomst, waarvan deze algemene voorwaarden onderdeel uitmaken.

Direct na de betaling ontvangt de huurder een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat:

• een overzicht van de boeking;
• een link om de huurovereenkomst te bekijken en digitaal te ondertekenen;
• belangrijke en praktische informatie over de boeking en de trip.

De borg wordt voldaan via een persoonlijke link. Ligt de aanvang van de huur meer dan vijf dagen na de boeking, dan ontvangt de huurder deze link uiterlijk vijf dagen voor aanvang per e-mail. In andere gevallen staat de link in de bevestigingsmail.

Artikel 4

Bestuurderseisen

Iedere bestuurder dient:

• minimaal 21 jaar oud te zijn;
• te beschikken over een geldig rijbewijs waarmee het voertuig mag worden bestuurd;
• persoonlijk aanwezig te zijn bij uitgifte van het voertuig.

Van iedere bestuurder wordt het geldige rijbewijs gecontroleerd. MellowMiles registreert alleen het rijbewijsnummer, het land van afgifte en de geboortedatum. Er wordt geen foto of kopie van het rijbewijs gemaakt.

Indien meerdere bestuurders gebruikmaken van hetzelfde voertuig:

• worden alle bestuurders vooraf geregistreerd;
• worden van alle bestuurders rijbewijzen gecontroleerd en geregistreerd;
• ondertekent de huurder de huurovereenkomst mede namens alle bestuurders en staat de huurder ervoor in dat iedere bestuurder deze voorwaarden naleeft;
• bevestigt iedere bestuurder bij uitgifte van het voertuig dat hij of zij op de huurovereenkomst en deze algemene voorwaarden is gewezen en daarmee akkoord gaat.

Het is niet toegestaan het voertuig te laten besturen door personen die niet vooraf door MellowMiles zijn geregistreerd.

Artikel 5

Weigering of annulering door MellowMiles

MellowMiles mag een reservering weigeren of annuleren indien dit noodzakelijk is voor veiligheid of een zorgvuldige bedrijfsvoering. Hieronder vallen onder andere:

• onvoldoende legitimatie;
• niet voldoen aan bestuurderseisen;
• vermoeden van alcohol-, drugs- of medicijngebruik;
• ziekte of lichamelijke toestand waardoor veilig rijden niet verantwoord lijkt;
• agressief of ongepast gedrag;
• technische problemen;
• extreme weersomstandigheden;
• officiële weerswaarschuwingen, waaronder KNMI code oranje of rood;
• calamiteiten of veiligheidsadviezen van overheidsinstanties.

Bij annulering door MellowMiles worden reeds betaalde huurprijs en borg volledig terugbetaald.

Andere kosten, zoals reis-, verblijf-, horeca-, entree-, parkeer- of gevolgschade, worden niet vergoed.

Artikel 6

Veiligheidscontrole en voertuiginspectie

Voor iedere verhuur voert MellowMiles een technische veiligheidscontrole uit. Hierbij worden onder meer gecontroleerd:

• banden;
• remmen;
• verlichting;
• veiligheidssystemen;
• algemene technische staat.

Deze controle wordt intern vastgelegd.

Voor aanvang en na afloop van iedere huur wordt het voertuig samen met de huurder visueel geïnspecteerd. Van de staat van het voertuig worden foto's gemaakt. Deze foto's dienen als bewijs van de staat van het voertuig bij aanvang en einde van de huurperiode.

Artikel 7

Gebruik van het voertuig

Het voertuig mag uitsluitend recreatief worden gebruikt. Niet toegestaan is:

• commercieel vervoer;
• koeriersdiensten;
• wedstrijden;
• racen;
• sportief rijgedrag;
• offroad rijden;
• roken;
• vapen;
• huisdieren vervoeren;
• vervoer van sterk vervuilende of sterk geurende materialen;
• gebruik in strijd met wet- en regelgeving.

De bestuurder dient gedurende de volledige huurperiode alcoholvrij te blijven zolang hij of zij nog met het voertuig zal rijden.

De huurder behandelt het voertuig zorgvuldig alsof het zijn eigen eigendom betreft.

Artikel 8

Verkeersregels en boetes

De bestuurder blijft volledig verantwoordelijk voor naleving van alle verkeersregels.

Alle verkeersboetes, parkeerboetes, CJIB-beschikkingen, naheffingen, tolgelden en overige sancties zijn volledig voor rekening van de huurder.

Indien MellowMiles dergelijke kosten ontvangt, worden deze vermeerderd met €15 administratiekosten per beschikking doorbelast.

Artikel 9

Borg

Tenzij anders overeengekomen bedraagt de borg €250.

De borg wordt vooraf via Stripe voldaan, op een van de volgende manieren:

• een reservering op een creditcard: het bedrag wordt gereserveerd en niet afgeschreven;
• een betaling via iDEAL, indien de huurder geen reservering op een creditcard wenst.

Na afloop van de huur en de controle van het voertuig wordt de borg vrijgegeven indien:

• geen schade is vastgesteld;
• geen openstaande kosten bestaan;
• geen bekende boetes of naheffingen openstaan.

Bij een reservering op een creditcard vervalt de reservering bij vrijgave. Bij een betaling via iDEAL wordt de borg binnen vijf werkdagen na vrijgave teruggestort.

MellowMiles mag openstaande bedragen verrekenen met de borg. Bij een reservering op een creditcard mag MellowMiles daartoe het verschuldigde bedrag van de reservering afschrijven.

Artikel 10

Verzekering, schade en aansprakelijkheid

Het voertuig is verzekerd overeenkomstig de door MellowMiles afgesloten WA-cascoverzekering.

Voor inzittenden is geen afzonderlijke inzittendenverzekering afgesloten.

Het eigen risico bedraagt €250 per schadegeval, tenzij de verzekeraar op grond van polisvoorwaarden een hogere eigen bijdrage of uitsluiting toepast.

Indien de verzekering geen dekking verleent wegens handelen in strijd met deze voorwaarden, opzet, grove nalatigheid, rijden onder invloed of onbevoegd gebruik, kunnen alle daaruit voortvloeiende kosten volledig op de huurder en bestuurder worden verhaald.

Schade dient direct aan MellowMiles te worden gemeld.

Indien schade ontstaat terwijl een niet-geregistreerde bestuurder het voertuig bestuurt, zijn zowel de huurder als deze bestuurder hoofdelijk aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade en kosten.

Artikel 11

Diefstal en verlies

Diefstal of verlies van sleutels, documenten, accessoires of het voertuig dient onmiddellijk aan MellowMiles en de politie te worden gemeld.

Alle kosten die voortvloeien uit nalatigheid of te late melding kunnen worden doorberekend.

Artikel 12

Annulering door de huurder

• Tot 48 uur voor aanvang: kosteloos.
• Binnen 48 uur: 50% van het huurbedrag.
• Binnen 24 uur of bij niet verschijnen: 100% van het huurbedrag.

Artikel 13

Schoonmaak en staat van het voertuig

Normale vervuiling is inbegrepen.

Bij overmatige vervuiling, rooklucht, vape-geur, dierlijke haren, modder, hardnekkige vlekken of andere vervuiling worden de werkelijke schoonmaak- en herstelkosten doorberekend.

Artikel 14

Te late inlevering

Het voertuig dient uiterlijk op het overeengekomen tijdstip te worden ingeleverd.

Bij overschrijding wordt €50 per begonnen uur in rekening gebracht.

Eventuele aanvullende schade door vervolgboekingen kan eveneens worden verhaald.

Artikel 15

Pech en storingen

Bij pech neemt de huurder direct contact op met MellowMiles. Zelf reparaties laten uitvoeren zonder toestemming is niet toegestaan.

MellowMiles zal zich inspannen de rit zo goed mogelijk voort te zetten. Er bestaat echter geen recht op vervangend vervoer. Indien een vergelijkbaar voertuig beschikbaar is, kan dit naar inzicht van MellowMiles worden ingezet.

Indien voortzetting van de rit niet mogelijk blijkt, zoeken partijen gezamenlijk naar een passende oplossing. Gehele of gedeeltelijke restitutie van de huurprijs behoort daarbij tot de mogelijkheden.

Iedere vergoeding wegens pech of uitval blijft beperkt tot maximaal het betaalde huurbedrag.

Artikel 16

Routes, arrangementen en vouchers

Bij ieder arrangement (Dolce Go, Dolce Enjoy en Dolce Signature) ontvangt de huurder kosteloos een digitale routekaart van de bij het boeken gekozen route. Vrij rondrijden buiten deze route is niet toegestaan. Deze routekaart staat bij vertrek klaar op het navigatieapparaat in de auto en toont de exacte route die gereden dient te worden.

De aangeboden routes zijn recreatieve adviezen. De bestuurder blijft altijd zelf verantwoordelijk voor:

• de gekozen route;
• verkeersborden;
• omleidingen;
• wegafsluitingen;
• verkeerssituaties.

Afhankelijk van het gekozen arrangement kan een voucher zijn inbegrepen. Deze voucher:

• is uitsluitend geldig op de huurdag;
• geeft uitsluitend recht op de vermelde consumpties;
• is eenmalig geldig;
• is niet overdraagbaar;
• kan niet worden ingewisseld voor geld.

Extra consumpties zijn voor rekening van de huurder.

MellowMiles werkt samen met horecapartners. MellowMiles is niet aansprakelijk voor dieetwensen, allergieën, ingrediënten, openingstijden, wijzigingen in assortiment of dienstverlening van derden. De huurder blijft zelf verantwoordelijk voor het informeren naar allergenen en dieetinformatie.

Veerponten, parkeerkosten, entreegelden en overige kosten onderweg zijn voor rekening van de huurder, tenzij MellowMiles uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeldt.

MellowMiles behoudt zich het recht voor om routes te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan de huurder te wijzigen. Aanleiding hiervoor kan zijn: omleidingen, wegwerkzaamheden, onveilige of gewijzigde situaties ter plaatse, of de ontdekking van een betere of mooiere route. MellowMiles streeft ernaar dergelijke wijzigingen tot een minimum te beperken.

Ook geplande culinaire stops bij partners kunnen worden gewijzigd. Dit kan het gevolg zijn van beschikbaarheid of openingstijden van de betreffende partner. MellowMiles zorgt in dat geval altijd voor een waardige vervanging.

Artikel 17

Actieradius en laden

Het voertuig wordt volledig opgeladen meegegeven. De actieradius is afgestemd op de aangeboden routes.

De huurder is verantwoordelijk voor het bewaken van de accustatus. Bij het volgen van de gekozen route is onderweg laden niet nodig.

Indien het voertuig stilvalt door een lege accu worden ophaalkosten van €250 in rekening gebracht.

Artikel 18

Overmacht

MellowMiles is niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen als gevolg van overmacht. Hieronder vallen onder andere:

• extreem weer;
• storm;
• gladheid;
• overstromingen;
• stroomstoringen;
• technische storingen;
• overheidsmaatregelen;
• calamiteiten;
• verkeerssituaties.

Artikel 19

Beperking van aansprakelijkheid

MellowMiles is niet aansprakelijk voor:

• verlies van persoonlijke eigendommen;
• indirecte schade;
• gevolgschade;
• gederfde inkomsten;
• schade veroorzaakt door derden.

Iedere aansprakelijkheid van MellowMiles blijft beperkt tot maximaal het betaalde huurbedrag.

Artikel 20

Privacy en cookies

In het kader van de verhuur verwerkt MellowMiles persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:

• reserveringen;
• uitvoering van de huurovereenkomst;
• identificatie van bestuurders;
• verwerking van verkeersboetes;
• schadeafhandeling;
• wettelijke verplichtingen.

Van iedere bestuurder worden bewaard: het rijbewijsnummer, het land van afgifte en de geboortedatum, de ondertekende huurovereenkomst, de ondertekende algemene voorwaarden en de voertuiginspectiefoto's.

Deze gegevens worden maximaal drie maanden na afloop van de huur bewaard, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een lopende schade- of juridische procedure een langere bewaartermijn noodzakelijk maakt. Na afloop van deze termijn worden de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden en uitsluitend verstrekt aan bevoegde instanties indien MellowMiles daartoe wettelijk verplicht is of indien dit noodzakelijk is voor de afhandeling van boetes, schade of fraude.

Daarnaast gebruikt MellowMiles op haar website Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken en om de website te verbeteren. Hiervoor worden analytische cookies geplaatst. Deze cookies worden pas geplaatst nadat de bezoeker hiervoor via de cookiemelding op de website toestemming heeft gegeven. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken door de cookies te verwijderen via de browserinstellingen.

Artikel 21

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MellowMiles is gevestigd.